Hàng hóa giao dịch tại cửa hàng tiện lợi có đặc điểm là số lượng lớn, nhiều chủng loại, mức giá. Bên cạnh đó, vào những giờ cao điểm, cửa hàng thường bị quá tải bởi lượng khách đến mua đồ và dùng đồ ngay tại cửa hàng, khiến cho việc chậm trễ trong khâu tính tiền diễn ra như cơm bữa. Do đó, hầu hết các cửa hàng tiện lợi hiện nay đều đã trang bị cho mình phần mềm quản lý bán hàng để có thể dễ dàng phát hiện sai sót, thất thoát và cũng để gia tăng trải nghiệm của khách hàng.
Phần mềm quản lý bán hàng giải quyết những khó khăn gì cho chủ cửa hàng tiện lợi?
Điều hành một cửa hàng tiện lợi cũng giống như tung hứng. Bạn luôn có nhiều quả bóng trên không: quản lý hàng tồn kho, nhập hàng hàng, bảng lương, v.v. và nếu bạn để rơi một trong số chúng, hoạt động của bạn sẽ đi chệch hướng.
Nhiều chủ cửa hàng tiện lợi cố gắng quản lý các quy trình này theo cách thủ công. Phân loại qua các đống giấy tờ, nhập dữ liệu thủ công vào bảng tính và quản lý lịch làm việc của nhân viên bằng file Excel. Tuy nhiên, những phương pháp này không hiệu quả và nhất là không chính xác.
Nếu bạn muốn tối ưu hóa hoạt động của mình, bạn cần triển khai hệ thống phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng tiện lợi của mình để tự động hóa nhiều tác vụ quản lý và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Xem thêm:Phần mềm quản lý nhà cung cấp: Theo dõi công nợ, lịch sử nhập/ trả hàng chính xác
Những tính năng và lợi ích phổ biến nhất của phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cho cửa hàng tiện lợi là gì?
1. Tối ưu hóa bán hàng và thanh toán
- Xử lý giao dịch nhanh chóng: Phần mềm quản lý bán hàng đảm bảo trải nghiệm thanh toán nhanh như chớp bằng cách tích hợp liền mạch với máy quét mã vạch, xử lý nhanh chóng các mặt hàng và nhiều phương thức thanh toán khác nhau từ tiền mặt đến thanh toán NFC không tiếp xúc.
- Tính linh hoạt trong thanh toán dễ dàng: Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử, đảm bảo không có giao dịch nào bị chậm trễ do tùy chọn thanh toán.
- Sự tiện lợi không tiếp xúc: Với sự gia tăng của thanh toán không tiếp xúc, hệ thống hỗ trợ công nghệ NFC, cho phép khách hàng chạm và thanh toán khi mua hàng nhanh chóng và an toàn.
2. Quản lý hàng tồn kho
- Giám sát hàng tồn kho theo thời gian thực: Liên tục theo dõi mức tồn kho theo thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết mới nhất về số lượng hàng tồn kho, đảm bảo rằng các kệ hàng luôn được sắp xếp đúng mặt hàng vào đúng thời điểm.
- Tự động cảnh báo hạn mức tồn: Hệ thống sẽ tự động kích hoạt cảnh báo khi mức tồn kho giảm xuống dưới ngưỡng được xác định trước, đảm bảo rằng các mặt hàng phổ biến không bao giờ hết hàng.
- Tích hợp liền mạch với nhà cung cấp: Bằng cách tích hợp liền mạch với các hệ thống nhà cung cấp, phần mềm sẽ hợp lý hóa quy trình mua sắm, tạo điều kiện quản lý đơn hàng hiệu quả và bổ sung hàng kịp thời, giảm thiểu gián đoạn chuỗi cung ứng.
3. Quản lý nhân viên
- Lập kế hoạch ca làm việc hiệu quả: Đơn giản hóa nhiệm vụ phức tạp trong việc lập lịch ca làm việc và trao quyền cho người quản lý tối ưu hóa mức độ nhân sự dựa trên biến động nhu cầu, đảm bảo hoạt động của cửa hàng diễn ra suôn sẻ trong giờ cao điểm.
- Theo dõi thời gian minh bạch: Cung cấp chức năng theo dõi thời gian minh bạch, cho phép xử lý bảng lương chính xác đồng thời giúp người quản lý xác định và khen thưởng những nhân viên có thành tích cao một cách hiệu quả.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò: Tăng cường bảo mật bằng cách chỉ định các cấp độ truy cập khác nhau cho nhân viên dựa trên vai trò của họ, đảm bảo thông tin nhạy cảm luôn được bảo vệ.
4. Quản lý quan hệ khách hàng
- Chương trình khách hàng thân thiết: Quản lý các chương trình khách hàng thân thiết nhằm khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, theo dõi điểm một cách liền mạch và tự động áp dụng phần thưởng, thúc đẩy lòng trung thành và giữ chân khách hàng lâu dài.
- Hồ sơ khách hàng được cá nhân hóa: Quản lý hồ sơ khách hàng chi tiết, bổ sung thông tin về lịch sử mua hàng và sở thích.
5. Quản lý nhà cung cấp
Quản lý nợ cần thu, quản lý chi phí nhập hàng/ phiếu thu chi, báo cáo bán hàng, tự động tính toán doanh thu cuối ngày, v.v
Những công cụ này không chỉ hỗ trợ nhà quản lý trong hoạt động theo dõi và kiểm soát thu chi mà còn tiết kiệm công sức và thời gian của nhân viên rất nhiều.
6. Báo cáo và phân tích
- Phân tích bán hàng: Cung cấp báo cáo bán hàng toàn diện với thông tin chi tiết về hiệu suất sản phẩm, xu hướng danh mục và biến động theo mùa, giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định sáng suốt và điều chỉnh chiến lược.
- Quản lý hàng tồn kho được tối ưu hóa: Tạo báo cáo hàng tồn kho chi tiết làm nổi bật tỷ lệ luân chuyển hàng tồn kho, xác định các mặt hàng bán chạy và bán chậm, đồng thời tạo điều kiện cho các chiến lược tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên dữ liệu.
- Theo dõi hiệu suất tài chính: Cung cấp các báo cáo tài chính chuyên sâu theo dõi doanh thu, chi phí và số liệu lợi nhuận, tạo điều kiện cho việc dự báo tài chính chính xác và phân bổ nguồn lực.
7. Quản lý chuỗi cửa hàng
- Giám sát hoạt động tập trung: Cho phép quản lý tập trung các chiến lược định giá, chiến dịch khuyến mại và kiểm soát hàng tồn kho tại nhiều cửa hàng, đảm bảo tính nhất quán và mạch lạc trong hoạt động kinh doanh.
- Báo cáo toàn diện liên cửa hàng: Hợp nhất dữ liệu từ nhiều địa điểm cửa hàng khác nhau thành các báo cáo toàn diện, cung cấp cho các bên liên quan cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh nói chung và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Chuyển hàng tồn kho dễ dàng: Hợp lý hóa quy trình chuyển hàng tồn kho giữa các cửa hàng, tối ưu hóa mức tồn kho, giảm lãng phí và đảm bảo hoạt động chuỗi cung ứng liền mạch trên toàn bộ chuỗi cửa hàng tiện ích.
Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cải thiện hoạt động kinh doanh cửa hàng tiện lợi như thế nào?
- Bán hàng, tính tiền nhanh
+ Lựa chọn đúng phần mềm quản lý bán hàng, cho phép nhân viên thực hiện các giao dịch bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng nhanh chóng, dễ dàng
+ Tính tiền bán hàng nhanh
+ Tra cứu nhanh thông tin hàng hóa, số lượng hàng còn trong kho để tư vấn khách hàng tốt hơn
+ Hỗ trợ bán chéo, bán gia tăng sản phẩm giúp tăng doanh số thông qua việc giới thiệu các sản phẩm liên quan và áp dụng các chương trình ưu đãi cho các khách hàng thân thiết.
- Tối ưu hóa và tinh giản hoạt động
+ Kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả: Đảm bảo các cửa hàng tiện lợi duy trì mức tồn kho tối ưu mà không có nguy cơ tồn kho quá mức hoặc hết hàng, giúp hợp lý hóa quy trình quản lý hàng tồn kho.
+ Tự động hóa quy trình làm việc: Giải phóng thời gian quý báu để nhân viên cửa hàng tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội và thúc đẩy doanh số.
- Quản lý tài chính tránh thất thoát, sai xót
Phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng tiện lợi cung cấp báo cáo tài chính chi tiết về doanh thu, chi phí và lợi nhuận, cho phép chủ cửa hàng tiện lợi đưa ra quyết định tài chính sáng suốt và xác định các lĩnh vực cần tối ưu hóa chi phí hoặc tăng trưởng doanh thu.
Xem thêm:Top 5 phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng đặc sản vùng miền phổ biến nhất 2024
Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet không chỉ là công cụ xử lý giao dịch mà còn là giải pháp thúc đẩy hoạt động vận hành, tăng trưởng doanh thu từ đó vượt qua sự phức tạp của bối cảnh bán lẻ một cách tự tin.
