Bước 1: Chuẩn bị tài liệu hồ sơ trước khi sale bất động sản
Trước khi sale bất động sản hãy chuẩn bị một bảng ghi thông tin cá nhân khách hàng : Họ Tên, nơi ở, nơi làm việc, email, nhu cầu tài chính cá nhân, mục đích mua… và tài liệu dự án phù hợp với những thông tin khách hàng mà bạn có. Ngoài ra các bạn cần chuẩn bị 1 trang giấy A4 quyển sổ để note lại thông tin quan trọng trong lúc trao đổi.
8 bước sale bất động sản
Xem thêm: Giá đất 2022 có tăng không? Kinh nghiệm lựa chọn thời điểm đầu tư giá đất
Bước 2: Giới thiệu bản thân
Khi sale bất động sản, trong lần đầu gặp khách hàng, việc tạo ấn tượng tốt là việc rất quan trọng, việc giới thiệu thông tin cá nhân cũng như trao Name Card là một trong số đó để thể hiện sự uy tín cũng như tạo long tin cho khách hàng (Lưu ý: khi trao Name Card chiều Name Card cần phải hướng về khách hàng để khách hàng có thể nhìn thấy tên bạn ).
Bước 3: Tạo sự thoải mái trong cuộc nói chuyện
Trong cuộc gặp đầu tiên việc khách hàng thường sẽ có động thái đề phòng, vì đối với khách hàng chúng ta chỉ là người lạ đối với họ và họ biết mục đích bạn là bán hàng nên việc khách hàng có khoảng cách với bạn là điều rất bình thường. Việc chúng ta cần làm là sử dụng việc khen ngợi cũng như hỏi thăm tới khách hàng và một vài câu nói hài hước nhưng không quá lố để cuộc nói chuyện trở nên cởi mở
Bước 4: Thăm hỏi và dẫn dắt
Trong quá trình sale bất động sản bạn nên đặt ra các câu hỏi mở để khách hàng có thể chia sẻ những vấn đề cũng như nhu cầu của họ.
Bạn cần đi nhẹ nhàng từ hỏi thăm công việc rồi hỏi thăm đến việc đầu tư của khách hàng trước đây, đã từng đầu tư vào bất động sản bao giờ chưa, phân khúc nào? Lỗ hay Lãi? Nếu lỗ thì bạn cần đồng cảm, nếu lãi thì chúng ta hãy ngợi ca tầm nhìn của họ…sau đó khéo léo dẫn dắt câu chuyện sang sản phẩm của bạn để cuộc nói chuyện một cách tự nhiên. Dựa vào các thông tin khách hàng mà bạn đã chuẩn bị để xác nhận lại với khách hàng
8 bước sale bất động sản
Xem thêm: Top 5 con đường có giá đất đắt nhất Việt Nam
Bước 5: Tư vấn đúng mục đích khách hàng mong muốn
Sau khi đã xác nhận lại mục đích, mong đợi cũng như khả năng tài chính của khách hàng bạn sẽ tìm cách sale bất động sản phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Đối với những khách mua để ở bạn nên ưu tiên cung cấp các thông tin về giá trị sống, và các tiện ích của dự án. Một số điều cần lưu ý đó là khoảng cách tới chỗ làm, môi trường sống xung quanh
Đối với khách hàng mua đầu tư bạn nên ưu tiên đến giá trị bất động sản, yếu tố tác động đến việc tăng giá của bất động sản,…
Bước 6: Xử lý từ chối
Mặc dù có chuẩn bị tốt đến mức nào chắc chắn cũng sẽ có người khen người chê vì vậy bạn nên chuẩn bị sẵn kịch bản cho việc này bằng cách liệt kê những lời chê có thể có và cách trả lời những câu hỏi này. Càng chuẩn bị kỹ thì khi sale bất động sản gặp khách hàng trực tiếp bạn sẽ càng yên tâm hơn.
Bước 7: Chốt khách hàng
Đây là bước quan trọng nhất quyết định sự thành bại của cuộc gặp mặt. Những điều bạn cần nắm được đó là sau cuộc sale bất động sản này khách đã hài lòng hay chưa? Cần tìm hiểu lý do tại sao khách đã hài lòng mà chưa đưa ra quyết định? Khách hàng có phải người trực tiếp ra quyết định hay không hay còn phải phụ thuộc vào ý kiến của người khác? Còn vấn đề gì mà khách hàng muốn bạn giải đáp hay không? Vậy nếu bạn giải đáp được khách hàng có sẵn sàng mua sản phẩm của bạn hay không? Những điều bạn học được từ cuộc gặp mặt này? lịch hẹn cho lần tiếp theo
8 bước tư vấn cho khách hàng
Xem thêm: Khung giá đền bù đất mới nhất năm 2022
Bước 8: Sau buổi gặp
Sau buổi gặp mặt bạn hãy nhắn tin cảm ơn khách hàng. Gửi email xác nhận lại những thông tin đã trao đổi trong cuộc gặp và nhờ quản lý hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm về buổi sale bất động sản để khách hàng cảm thấy được trân trọng và sẽ tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Kết luận
Trên đây là 8 bước sale bất động sản mới cần làm trong lần gặp tư vấn khách hàng đầu tiên mà Đất vàng Việt Nam gửi tới bạn.
Ngoài ra, tại chuyên mụcThông tin quy hoạch củaĐất vàng cũng thường xuyên cập nhật những thông tin quy hoạch nhanh chóng, chính xác nhất. Truy cập website để cập nhật thông tin mới nhất về quy hoạch chung và tin tức nóng hổi từ thị trường bất động sản toàn quốc.
Đất vàng Việt Nam
Nền tảng tra cứu dữ liệu liên thông Quy hoạch – Dự án – Giá đất
Big Data chính xác, phong phú, minh bạch cho nhà đầu tư và mọi đối tượng khách hàng
Hotline: 0961.85.0990
Email: info@datvangvietnam.net
